Informativa sui rimborsi

📦 Politica di Resi e Rimborsi

🎥 Natura del Servizio

Il nostro servizio consiste in:

  • Partecipazione a un’esperienza di intrattenimento live (es. gioco Plinko o simili);

  • Apertura del premio acquistato in diretta streaming;

  • Assegnazione di un premio fisico garantito o voucher di valore equivalente;

  • Possibilità di ricevere il premio a casa, acquistando separatamente la spedizione sul sito.

🚫 Nessun Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • beni aperti o mostrati in diretta streaming;

  • prodotti personalizzati o associati a un servizio già eseguito;

  • contenuti digitali o esperienze già fornite.

Poiché i premi vengono aperti in live e mostrati al cliente al momento dell’acquisto, non è possibile effettuare resi né ottenere rimborsi.

📬 Spedizione dei Premi

  • La spedizione non è inclusa nel prezzo di acquisto del servizio.

  • Il cliente deve acquistare separatamente la spedizione sul sito per ricevere il premio a casa.

  • In caso di mancato acquisto della spedizione, il premio resterà disponibile per il ritiro ma non verrà spedito, senza diritto a rimborsi.

📦 Resi Non Accettati

Non possiamo accettare resi o sostituzioni perché:

  • Il prodotto è stato aperto e mostrato in diretta;

  • L’esperienza di intrattenimento è stata già erogata;

  • Il premio è sempre garantito, ma scelto in modo casuale tra opzioni di pari valore.

✅ Eccezioni e Reclami

Accettiamo reclami solo in caso di:

  • Prodotto danneggiato durante la spedizione;

  • Errore di spedizione (prodotto diverso da quello aperto in live).

In questi casi, il cliente deve contattarci entro 7 giorni dalla consegna, allegando foto e descrizione del problema. Dopo verifica, potremo valutare:

  • la sostituzione del premio, oppure

  • un rimborso parziale, a nostra discrezione.

🔎 Trasparenza

Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza chiara e divertente.

  • Ogni acquisto garantisce un premio visibile in anticipo, scelto casualmente solo tramite scenografia (Plinko).

  • Non esistono “perdite” o premi inferiori al valore pagato.

  • Il servizio include intrattenimento + prodotto, non è un gioco d’azzardo né un concorso.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, puoi contattarci a 

  • revelationcardstcg@gmail.com
    • Instagram @Revelationcards
    • Tik Tok @Revelationcards